保持黨員先進性 做服務承諾表率
日期：2016-10-01“黃少洪師傅不愧是模范共產黨員，工作確實認真負責，態度和藹，有問必答，不厭其煩……在此我們全家齊給黃師傅點36個贊！”年初八，集團辦公室收到一封表揚信，寫信的任阿姨住在港口保利國際，從深圳到中山居住僅半年時間，對中山很多公交線路不熟悉。大年初一那天，她想帶著小外孫去孫中山故居參觀游玩，由于女兒沒有時間，她提出可以自己搭公交車去，任阿姨的女兒給她寫了一張紙條，教她怎么乘車。“可是上車后，我才發現忘帶了，問坐在旁邊的一個乘客，他說他也不知道怎么坐公交車去，你可以問這個司機黃師傅，他人很好的，一定會教你的”，任阿姨說，之后她便問了黃師傅，“他很有耐心，說得很詳細，在哪個站下車，在哪里過馬路，往哪邊走，都一一告訴我”。據了解，在吉之島十字路口天橋下等紅綠燈時，黃少洪還用手比劃給任阿姨看，更直觀地教她怎么走去體校站換乘12路線。事后，任阿姨親自送表揚信到集團并表示：“我退休前也是做服務行業的，知道做服務行業的辛苦，你們的員工有這樣的服務態度和服務素質，作為市民，我們很滿意，希望有更多的司機同志向黃師傅學習，這樣我們的社會一定會更加和諧美好。”
正如任阿姨表揚的那般，2月19日那天，車上不少常坐黃少洪的車的乘客也都大力稱贊他是“好司機”。一位在拱辰路站上車到港口市場的何伯提起黃少洪更是兩度豎起大拇指，他說：“黃師傅是真的做到了優質服務，我沒有花一分錢，卻享受到了優質服務，坐他的車很值！”何伯說他和老伴年紀都大了，反應慢，行動也緩慢，有公交車到站的時候，一時沒有反應到這是自己要搭的那輛，待反應過來的時候車快要起步了，我們就著急跑過去，黃師傅每次都會耐心等我們上車，還跟我們說，“下次不用跑那么急，我看得到，會等你們”。是的，黃少洪有一個習慣，就是每次到站上完客準備起步時，他都會再看看后視鏡，看后面有沒有乘客跑過來趕著上車，有的話他都會打開車門等等他們。“我們上車時，他都會問一聲，‘阿伯阿姨，去哪啊’，到了站會提醒我們下車”，何伯的老伴胡阿姨也說道。
另一位老年乘客謝伯也夸贊了黃少洪，“黃師傅開車穩，停車也穩，而且不會急剎車，我們坐他的車很放心”。黃少洪則回應：“不僅僅是我，我們線路的駕駛員開車都很小心，一切以乘客安全為重。特別是因為021路線途經幾個市場和幼兒園，每天有很多老人出來買菜、接送孫子孫女上學，他們腿腳不便，開慢一點防止他們磕著碰著或摔著。”
其實，黃少洪不僅做到了安全行車，也做到了文明駕駛。在跟車過程中發現，黃少洪在行車時特別細心觀察路況，做到主動禮讓車流、行人，樹立了良好公交駕駛員形象。當天，車輛行駛至城軌中山北站出口轉彎處時，黃少洪看到不遠處有三五名行人冒著大雨跑著想過馬路，那幾名行人也看到公交車準備拐彎，跑跑停停似乎猶豫著要不要沖過去時，黃少洪主動停下車來，揮手示意讓他們先過，他們紛紛向黃師傅點頭致謝。
作為一名基層共產黨員，黃少洪時刻保持著黨員的先進性，在工作中以大局為重，當有同事身體不舒服或有急事需請假時，黃少洪主動頂班，以減少失班，也減少乘客候車時間。他笑著說：“不過是少休息一下而已嘛。”在中秋、春節等舉家團聚的傳統佳節，黃少洪也依然堅守崗位，堅持服務。他說：“我們是本地司機，家就在中山，像春節，收完工就可以回去跟家人團聚，但有很多老家在外地的同事，他們沒辦法每年都回家過年，我們都很愿意把休息的機會讓給他們。”另外，有同事因工作或生活上的問題導致情緒不佳時，他會主動關心和開導。他還積極發揮傳幫帶作用，每當有新司機跟車學習時，他會主動將自己的駕駛經驗和服務心得傳授給他們，帶動同事共同進步。
多年來，每天面對成百上千不同素質的乘客，黃少洪用耐心、細致、真誠的服務換得了廣大乘客的一致好評。他說：“我只是在做好自己的工作，我選擇了這一行，那么就要踏踏實實干好這一行。”
